阿森的部落格

從眾心理的本體

某個綜藝節目曾做過這樣的一個有趣實驗，

一名男子坐上電梯後發現除了自己之外，

其他所有人都面向牆壁站著。

一般我們坐電梯都會面朝電梯門，

然而此刻就只有實驗對上一個人面向著電梯門。

那名男子摸不著頭腦。 困惑的環顧四周。

察言觀色一番後，男子慢慢的將身體轉向牆壁，

最後電梯上的所有乘客都面朝牆壁站著，

形成了一個荒謬的場景。

節目中所呈現的正是美國心理學家所羅門 阿希

在1962年在紐約進行的《電梯從眾實驗》。
 

各位觀看節目時可能會覺得自己才不會那樣做，

但是如果身處在同一狀況，

各位會做出怎麼樣的選擇呢？

從眾效應是指個人在群體的影響和壓力下，

傾向於選擇跟隨多數人的一種行為方式。

在沒有明確答案或模棱兩可的情況下，

這種現象就更加明顯了。

而更讓人驚訝的是，以上實驗證實，

人們在答案顯而易見的情況下仍然會做出從眾行為。

最上實驗便是著名的阿希從眾實驗。

阿希首先向七位實驗參與者出示一張卡片，

上面畫有一條直線。

隨後又向他們出示了另一張畫有三條直線的卡片，

其中一條與第一張卡片上所示的直線長度相同。

阿希讓參與者在第二張卡片中

選出與第一張卡片上長度一樣的直線。

然而，在七名的參與者中，

有六位是事先安排好將故意說出錯誤答案的實驗助手，

而真正的實驗物件則是要最後一個作答。

實驗結果非常驚人，

高達75%的實驗物件在其他答題者的干擾下選擇了錯誤答案，

而遵從自己的判斷做出選擇的人僅佔25% 。

實驗結束後，阿希詢問實驗對象為何要選擇錯誤的答案，

他們都表示懷疑自己的判斷出了錯或事例出現了問題。

所以這些回答錯誤的參與者

並沒有意識到自己是受他人影響才會做出從眾行為。

然而，正如實驗結果所顯示，

即使參與者一開始就知道正確答案。

但當其他人一致說出錯誤答案，

參與者都會認為是自己判斷出錯。

最後選擇跟隨。

阿西通過延伸實驗有了更多新發現，

第一，在只有兩個人的群體中，從眾現象不會發生。

第二，當有三名實驗助手選擇錯誤答案時，

所出現的從眾現象最為明顯。

第三，當至少有一名實驗助手選擇另一個錯誤答案時，

實驗對象的回答錯誤幾率將會下降25%。
 

最後一項結果告訴我們，

只有在群體成員的意見達到全體一致時，

才會發生強度最高的從眾現象。

大範圍集體產生的從眾現象

被稱為群體心態及個體在群眾壓力之下，

捨棄個人的理性判斷，

由他人的意見支配自身行動的一種心態。

群體心態出現后，

群眾的行為將會受感性而非理性所驅使。

心理學家認為，

群體心態的形成原因是出於人類的生存本能。

也就是說，

由於人類可透過社會關係而免於陷入危險或獲取説明。

因此偏好跟從社會絕大多數的意見，

進而形成一種集體行為。

那麼，我們應該如何看待這種群體心態呢？

在現實生活中，群體心態一詞帶有貶抑色彩，

多用於形容群眾失去自制能力，

集體做出非理性行為的現象。

就連阿希也在自己的實驗中發現。

即使是非常聰明且具備判斷能力的年輕人，

有可能在群眾壓力之下不由自主的顛倒是非黑白。

然而，從眾心理的本質其實是中立的，

結果是好是壞全取決於我們如何運用。

中世紀的獵巫行動。

近代的納粹主義、法西斯主義都是群體心態的負面案例。

這些都是某個特定事例為了追求一己私利，

利用群體心態引發的事件。

最近通過社交媒體散播的虛假新聞，

明顯也是惡意利用群體心態的一個負面例子。

不過，回顧歷史，我們還是可以發現，

許多群體心態的正面案例。

韓國的三一運動、四一九革命以及亞洲金融危機時的民間募金運動，

都可視為群體心態所帶來的正面效果。

河北精神號漏油事故發生，

當時聚集於泰安的無數義工

也向我們展示了群體心態的正確作用。

直銷事業正是由推薦人與夥伴等許多成員所組成的人際網路。

群眾群體心態若在此發揮出正面效應，

則可實現超乎想像的巨大成果。

然而，若錯誤運用群體心態，

則會引起個人甚至是社會上嚴重的問題。

因此，引領群體心態走向正軌便是領袖的首要工作。

領袖因為群眾指出正確的方向，併發揮超凡領導力，

引導群眾做出正確選擇。

群體心態終將為我們帶來公平一己之力難以達成的重大成果。

 

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